プライバシーポリシー

株式会社桜の森ホテル＆リゾーツ（以下「当社」といいます）は、お客様・お取引先様（以下「お客様等」といいます）からお預かりする個人情報を保護し、適切に利用することは重要な社会的責任であると認識し、ここにプライバシーポリシー（以下「当ポリシー」といいます）を制定し、誠実に実行します。

1．プライバシーポリシーの目的

当ポリシーは、個人情報を確実に保護しお客様等に継続的な安心を提供すること、及び、お客様等の個人情報に関する各種の権利と当社による個人情報取得に関する情報をお客様等に提供することを目的とします。

2．個人情報の収集について

当社は、お客様に当社の製品やサービスに関する情報を提供するため、お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・e-mailアドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。また、これら以外の個人情報をお伺いする場合は、その内容、個人情報の取り扱いを明確にしてご案内いたします。

3．情報の利用目的

当社は、個人情報の取扱いに関し、以下のとおりの当社の正当な利益のため、当社が負っている法的義務を果たすため、および、お客様等の旅行の手配に関与する関係者（旅行代理店またはお客様等の雇用者等）またはベンダー（クレジットカード会社、航空会社等の第三者）に対する契約上の義務を履行するためにお客様等の情報が必要であることを理由とし個人情報の収集を行います。

(1)予約確認等によりお客様等に連絡を取るため

(2)お客様等にサービスおよび商品・情報を提供するため

(3)以下に該当するマーケティング活動を行うため

(4)サービスおよび商品の改善のための分析をするため

(5)当社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため

(6)当社のウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため

(7)当社のウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスやお客様等を保護するため

(8)お客様等が当ポリシーに従ってお客様等の個人情報についての請求を行った場合に、お客様等の本人確認を行うため

(9)当社が負っている法的義務（日本法を含む施設所在地の法律等をいいます）を果たすため

(10)お客様等の旅行手配における関係者（旅行代理店、団体旅行の催行者、お客様等の雇用主など）または外部業者（クレジットカード会社または航空会社など）に対して、契約上の義務を遂行するため

(11)別途お客様等に明示しまたは公表した利用目的のため

(12)記録保管のため

4.情報の収集方法について

当社は個人情報を以下の方法により収集します。

(1)お客様等から直接収集する方法
お客様等による当社の宿泊施設の予約もしくは利用、当社のウェブサイトにおけるアカウントの作成、アンケートへの回答、カスタマーサービスへの連絡、当社が提供するサービスの申し込みまたは利用等を通じて、お客様等の個人情報を収集する場合があります。

(2)お客様等の機器および当社のネットワークからの収集
当社はお客様等が当社のウェブサイト、またはその他のコンテンツを利用する際に、クッキーおよび関連技術を使用してお客様等の機器全体からお客様等の個人情報を自動的に収集する場合があります。

(3)その他の企業からの収集
当社は、お客様に快適に当社のサービスをご利用いただくため、当社が選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使用し、お客様等の個人情報を収集する場合があります。また、以下に記載された者からお客様等の個人情報を収集する場合があります。

• ・お客様等が利用する旅行業者
• ・航空会社などお客様等に移動手段を提供する者
• ・お客様等が利用する第三者であるカード会社

5．情報の取扱いについて

当社は、お客様等からお預かりした個人情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、通信手段を用いて個人情報を収集する際には通信途上での第三者による傍受に備え、SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。

6．第三者への開示・提供

当社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがあります。その場合は、当社は業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。
また、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者へ開示または提供しません (第7条に記載された共同利用は除きます)。

• (1)お客様等ご本人の同意がある場合
• (2)法令に基づき開示、提供を求められた場合
• (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
• (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合
• (5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
• (6)お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合
• (7)事業譲渡に伴い、お客様等の個人情報またはその個人情報の管理権を、譲渡事業資産の一部として移転する場合

7．共同利用

当社は、以下のとおりお客様等の個人情報を共同利用します。

• (1)共同して利用される個人情報の項目「2．個人情報の内容について」の項目
• (2)共同して利用する者の範囲　こちらのリストの法人その他の東洋食品ホームページ（https://www.toyo-foods.com/）に掲載された施設を経営している法人および株式会社東洋食品とその関係会社
• (3)共同して使用する者の利用目的「3．情報の利用目的」の目的
• (4)利用者情報の管理について責任を有する者の名称
  株式会社桜の森ホテル＆リゾーツ

8．法令の遵守について

当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令および関連するガイドラインを遵守します。

9．情報提供の選択

お客様等は、お客様等自身の個人情報について、当社に提供する個人情報の種類、当社からの連絡を受け取る（または拒否する）方法等に関し常に選択することができます。なお、お客様等が何らかの個人情報を提供しないことを選択された場合、当社が提供できるサービスの一部が利用できなくなる場合があります。
当社は、お客様等にサービスやイベント等を案内するため、お客様等により提供を受けた個人情報に基づきお客様等に連絡することがあります。これらの案内等の受け取りを拒否される場合、または当社とお客様等との連絡方法について変更を希望する場合には、第10条に記載された問い合わせ先に連絡することで、いつでも上記の内容を変更することができます。

10．問い合わせ窓口

個人情報に関して下記の窓口を用意しております。

問い合わせ窓口：contact@sakuranomori-hotels.com

株式会社桜の森ホテル＆リゾーツ
個人情報管理責任者統括

制定　2022年9月28日