よくあるご質問
館内施設
お部屋や館内ではWifiはありますか？
ございます。館内・客室は無料でご利用いただけます。
バリアフリーのお部屋はありますか？
ございません。
客室でタバコは吸えますか？
吸えません。館内にございます喫煙室でお願い致します。
子供用のスリッパや館内着はありますか？
ございます。キッズアメニティ、お子様用館内着をご用意しております。
売店はありますか？
はい。お土産などを取りそろえております。
施設内でタバコは吸えますか？
館内・屋外など、すべての敷地内は禁煙です。喫煙室でお願い致します。
館内は車椅子で移動できますか？
レストラン、貸切風呂、ユニバーサルトイレはスロープがございます。また各階へのご移動はエレベーターをご利用ください。
アクセス
駐車場はありますか？
はい。ご宿泊のお客様専用駐車場がございます。
チェックイン前・チェックアウト後の駐車場利用はできますか？
できません。近隣の有料駐車場をご利用ください。
送迎バスはありますか？
はい。14:00 / 14:40 / 15:20 / 15:50 / 16:20 / 16:50 に伊豆急行 河津駅発 今井荘行きの無料送迎バスを運行致します。
ご予約は不要です。（2025年3月末まで。2025年4月以降は予約制となります。）
この時間以外にご到着の場合は予約制となります。
お帰りの今井荘発 河津駅行きのバスはフロントにてご確認ください。
サービス
記念日をお祝いしたいのですが特別なサービスはできますか？
花束、ケーキなどのご用意は可能です。（有料）7日前までに予約センターにご連絡ください。
ルームサービスはありますか？
対応しておりません。
事前に荷物を送ることは可能ですか？
はい。フロントにてお預かりします。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
はい。フロントにてお預かりします。
海水浴に行くときのビーチタオルの貸し出しはありますか？
貸出はございませんので、ご自身でご準備をお願いします。館内のタオル類の持ち出しはお断りしております。
食事
食事や飲み物の持ち込みはできますか？
離乳食、アレルギーのお客様の食事を除きお断りしております。
食物アレルギーがありますが食事を変更してもらえますか？
アレルゲンの完全除去が難しいため、料理内容の変更を承っておりません。8大アレルゲン物質を記載したメニュー表をお渡ししますのでご確認ください。ご自身で食事を持ち込みされる場合は事前にご連絡ください。
食事だけの利用はできますか？
できません。ご宿泊のお客様のみとなっております。
お風呂
日帰り入浴はできますか？
できません。ご宿泊のお客様のみのご利用となっております。
貸切風呂はありますか？
ございます。1回1,200円でご利用いただけます。営業時間は15：30～23：30まで。毎時30分より1回45分で予約制となっております。
支払い方法
支払い方法を教えてください。
現金、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、ダイナース、AMEX、銀聯）、QRコード決済（PAYPAY、楽天PAY、d払いなど）でのお支払いが可能です。
売店で購入した場合、部屋付けはできますか？
できます。売店レジにてお部屋番号をお伝えください。
取消料はいつから掛かりますか。
- 7～3日前
- 20％
- 2日前
- 30％
- 前日
- 50％
- 当日・不泊
- 100％
※15名以上のグループの場合は、お問合せください。
その他
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となります。
ペット同伴で宿泊できますか？
ペットの同伴はお断りしております。
予約センターの時間外に緊急で連絡したい場合はどうしたらいいですか？
当日の取消など、緊急を要するご連絡に限り下記へご連絡ください。
0558-34-1155
緊急以外のご連絡は翌日予約センターへお掛け直し頂く場合がございます。
また、ご宿泊の取消や変更につきましては、予約センター営業時間外は翌日扱いの取消料を徴収させていただきますのでご理解の程よろしくお願い致します。